مساعدة
الشحن والتوصيل
بنوصّل لكل الـ٢٧ محافظة. هنا هتعرف التوصيل بياخد قد إيه، وبيتكلف كام، وإيه اللي بيحصل وقت الاستلام.
آخر تحديث ٥ نوفمبر ٢٠٢٦
مسودة — محتاجة مراجعة قانونية قبل الإطلاق
الكلام ده اقتراح. فيه نقط لسه محتاجة تأكيد مننا ومن المحامي.
في الصفحة دي
بنوصّل فين
بنوصّل لكل الـ٢٧ محافظة في مصر، على العنوان اللي بتكتبه وإنت بتطلب.
مصاريف الشحن
المصاريف ومبلغ الشحن المجاني أمثلة لحد الإطلاق.
- مصاريف الشحن بتختلف حسب منطقة التوصيل، يعني حسب محافظتك. بتتحسب وإنت بتدفع، وبتشوفها قبل ما تأكد الطلب.
- الشحن بيبقى ببلاش لو طلبك فوق مبلغ معين. المبلغ ده بيتحدد في المتجر وبيظهر لك وإنت بتدفع. محتاج تأكيد
التوصيل بياخد قد إيه
المواعيد تقديرية لحد الإطلاق.
- مابنبدأش نعمل كتابك غير بعد ما توافق على المعاينة.
- الطباعة والتغليف بياخدوا ٢–٣ أيام.
- وبعدها التوصيل بياخد من ٢ لـ٦ أيام عمل حسب محافظتك.
- المندوبين مابيوصّلوش يوم الجمعة.
الأجازات الرسمية ممكن تزوّد يوم أو اتنين.
المتابعة والتتبع
- هتوصلك رسالة واتساب في كل خطوة، من الطباعة لحد التوصيل.
- وتقدر كمان تتابع طلبك في أي وقت من صفحة «تابع طلبك».
العنوان والتليفون والمندوب
مقترح للإطلاق. لسه بنختار شركة التوصيل.
- من فضلك راجع العنوان ورقم التليفون وإنت بتطلب. أي غلطة فيهم ممكن تأخّر الكتاب.
- المندوب غالبًا بيتصل قبل ما يوصل، فخلّي تليفونك جنبك يوم التوصيل. محتاج تأكيد
- عايز تغيّر العنوان؟ ابعتلنا على واتساب في أسرع وقت، قبل ما الكتاب يتشحن.
المقدم والكاش عند الاستلام
نسبة المقدم محتاجة تأكيد.
لو اخترت تدفع مقدم، بتدفع ٥٠٪ أونلاين وإنت بتطلب، والمندوب بياخد الباقي كاش لما الكتاب يوصلك.
من فضلك جهّز باقي المبلغ كاش يوم التوصيل.
لو الطلب اترفض وقت الاستلام
محتاج تأكيد مننا ومن المحامي.
كتابك معمول لطفلك بس، فمانقدرش نبيعه لحد تاني. لو الطلب اترفض وقت الاستلام:
- بنحتفظ بالمقدم عشان يغطي الطباعة والشحن،
- وبنشيل الكتاب عندنا ١٤ يوم. ابعتلنا على واتساب في المدة دي عشان نرتّب توصيله تاني.
لو الكتاب وصل فيه مشكلة
سياسة مقترحة للإطلاق.
ابعتلنا صورة على واتساب خلال ٧ أيام من التوصيل وهنطبعهولك تاني ببلاش.
عندك سؤال؟ كلّمنا واتساب
ابعتلنا سؤالك، ورقم الطلب لو معاك. وهنرد عليك في مواعيد الشغل.
+20 100 000 0000
السبت للخميس، ١٠ص–٨م
رقم مؤقت. خط خدمة العملاء لسه ماتعملش.